Już od roku klienci największej sieci handlowej w Polsce, liczącej ponad 3600 placówek, mogą korzystać z nowej odsłony aplikacji mobilnej Biedronka. To efekt strategicznego partnerstwa z firmą doradczo-techniczną Future Mind, które rozpoczęło się w 2022 roku. Eksperci Future Mind nie tylko stworzyli nową wersję aplikacji, ale również zaprojektowali stronę internetową Biedronki poświęconą zakupom e-grocery – Zakupy.Biedronka.pl. Sieć ma aktualnie ponad 20 mln uczestników programu lojalnościowego Moja Biedronka w tym ponad 10 mln z nich aktywnie korzysta z aplikacji.
Partnerstwo pomiędzy Future Mind a Biedronką obejmuje kompleksową obsługę produktów cyfrowych sieci dyskontów. Począwszy od redesignu aplikacji mobilnej i jej gruntownej przebudowy, przez zaprojektowanie zupełnie nowej strony zakupów online Biedronki aż po bieżącą współpracę nad ciągłym doskonaleniem obu platform zgodnie z oczekiwaniami użytkowników.
Pierwsza wersja aplikacji Biedronka spotkała się z dużym zainteresowaniem ze strony milionów polskich konsumentów. Kanał ten posiada ogromny potencjał i jest przy tym dużym udogodnieniem dla klientów. Chcąc dalej rozwijać tę platformę, Biedronka zdecydowała się powierzyć Future Mind zadanie zaprojektowania i wdrożenia nowej, bardziej zaawansowanej odsłony aplikacji mobilnej. Głównymi celami projektu było stworzenie rozwiązania dla systemów Android, iOS oraz HarmonyOS, dalsza integracja z programem lojalnościowym "Moja Biedronka", zapewnienie wysokiej wydajności przy dużym ruchu oraz zwiększenie zaangażowania użytkowników poprzez intuicyjny i atrakcyjny design.
Jedną z unikalnych funkcji aplikacji jest Shakeomat, który angażuje użytkowników poprzez możliwość otrzymywania specjalnych ofert po potrząśnięciu telefonem – ponad 80% użytkowników aplikacji korzysta z tej funkcji. Dodatkowo funkcja Stories pozwala na interakcję z treściami w stylu popularnych aplikacji społecznościowych.
– Biedronka konsekwentnie buduje pozycję lidera branży handlu detalicznego w Polsce. Ten rok jest dla nas szczególnie ważny, ponieważ świętujemy 30-lecie obecności na polskim rynku. Mamy świadomość, że wielu klientów oczekuje od nas oferty, która będzie dopasowana do zmieniającego się stylu życia. Dlatego od kilku lat konsekwentnie budujemy naszą obecność w obszarze e-commerce i aplikacji mobilnych. Przy wsparciu takich partnerów jak Future Mind mamy pewność, że strategia cyfryzacji Biedronki, którą obraliśmy będzie realizowana w oparciu o najlepsze dostępne na rynku rozwiązania – mówi Marek Złakowski, dyrektor ds. rozwoju relacji z klientami i cyfryzacji w sieci Biedronka.
Kolejnym krokiem w kierunku integracji usług sieci z oczekiwaniami konsumentów było zaprojektowanie platformy e-grocery Zakupy.Biedronka.pl. Głównym celem było stworzenie intuicyjnego i atrakcyjnego interfejsu użytkownika, zarówno dla wersji mobilnej, jak i desktopowej, który zachęcałby do częstych zakupów online. Eksperci Future Mind skoncentrowali się na spójności wizualnej między aplikacją lojalnościową a platformą e-grocery. Dostosowując oba projekty do ustalonego języka wizualnego Biedronki, projektanci zapewnili użytkownikom płynne przejścia między kanałami. Proces projektowania obejmował również testy użyteczności z udziałem klientów Biedronki, co pozwoliło na weryfikację czy stworzony interfejs jest intuicyjny i w pełni kompatybilny z potrzebami użytkowników.
– Tworzenie aplikacji używanych przez miliony Polaków od zawsze było wpisane w cele Future Mind. Obsługa kluczowych produktów cyfrowych Biedronki, takich jak aplikacja mobilna czy platforma e-grocery, jest dla nas dużym wyróżnieniem. Projektowanie i wdrażanie doświadczeń, które w pełni zadowolą klientów sieci, stanowi spore wyzwanie, ale jednocześnie dostarcza nam mnóstwo satysfakcji. To dla nas także naturalna kontynuacja kilkuletniej współpracy z siecią Biedronka – podsumowuje Tomasz Woźniak, CEO w Future Mind.
Kontakt dla mediów:
Julia Dudziak-Dropko
+48 729 115 231
[email protected]
