Polacy o AI jako asystencie zakupowym. Nowy raport Future Mind
Asystenci AI, którzy sami wyszukują, porównują, a może nawet kupują, to jeden z najgłośniejszych trendów w handlu. Firmy już teraz szykują się na nową rzeczywistość. My zaczęliśmy od podstawowego pytania: czy Polacy są gotowi oddać AI kontrolę nad zakupami?
Zapytaliśmy ponad 1300 Polaków kupujących online, jak zapatrują się na rolę AI w kilkudziesięciu scenariuszach zakupowych: od zakupu kawy po kredyt hipoteczny. Gdzie AI ma doradzać, a gdzie może działać samodzielnie? Do jakiej kwoty AI może kupić coś bez zatwierdzenia? I co Polacy czują na myśl, że ma za nich kupować AI? Odpowiedzi na te pytania ukażą się w naszym najnowszym raporcie.
Rekomendacje? Chętnie. Automatyczne zakupy? Niekoniecznie
Aż 85% badanych dopuszcza pomoc asystenta przy wyborze klimatyzacji, a 84% przy laptopie i małym AGD. Największa otwartość na wsparcie AI pojawia się w tych scenariuszach zakupowych, gdzie liczą się parametry. Im bardziej sytuacja jest codzienna, znajoma i powtarzalna, tym mniej chęci wykazują badani: przy zakupie leków na przeziębienie bez recepty to 67%, przy cotygodniowych zakupach spożywczych 66%, a przy podstawowej odzieży 65%.
Jednocześnie nawet w scenariuszach, w których Polacy najmniej chętnie decydują się na pomoc AI, otwartość na wsparcie asystenta deklaruje zdecydowana większość badanych.
Polacy stawiają granicę asystentom AI. Jest nią kontrola nad portfelem
Mimo że pokazaliśmy respondentom kilkadziesiąt, różnorodnych scenariuszy zakupowych, zaledwie mniej niż jedna na pięć osób chociaż raz zgodziła się, żeby asystent AI w pełni autonomicznie dokonał transakcji wraz z płatnością.
Aż 50,5% badanych zadeklarowało przy tym, że nie istnieje kwota tak niska, aby byli skłonni pozwolić sztucznej inteligencji nią rozporządzać. Choć Polacy w zdecydowanej większości są już gotowi na nowoczesne procesy zakupowe wspomagane AI, nie podchodzą do tej technologii bezkrytycznie. Asystenci AI są postrzegani jako doradcy, nie jako kandydat na pełne przejęcie obowiązków zakupowych.
Zapisz się na premierę raportu
